Serviços / Relatórios
Compreender o que funciona.
Analisar as alterações nas fontes, as lacunas de medição e uma próxima ação prioritária, com uma função responsável e o próximo momento de revisão.
Análise da presença pública · prioridades · consulta de 10 minutos
Um exemplo desenvolvido
Um relatório que termina com um próximo passo.
DADOS ILUSTRATIVOS · MÊS DE EXEMPLO
Pedidos de informação por origem atribuída
01Cada pedido tem uma única origem atribuídaCada pedido fictício aparece uma vez neste exemplo, numa única origem atribuída.
| Site do alojamento | 12 | |
|---|---|---|
| Campanha de pesquisa | 8 | |
| Campanha nas redes sociais | 5 |
Não está ligada qualquer fonte de reservas neste exemplo.
O MEMORANDO DE DECISÃO
Incluir a lacuna na decisão.
04Uma próxima decisão com um responsável- Observação
- 25 pedidos de informação fictícios têm origem atribuída; os resultados de reservas não estão disponíveis.
- Decisão
- Verificar se é possível incluir uma fonte autorizada de resultados de reservas.
- Função responsável
- Responsável pelos dados do alojamento e contacto acordado para relatórios
- Momento de revisão
- Próxima análise de relatórios acordada; definir uma data no âmbito do projeto
- Evidência necessária
- Acesso às fontes, opções de exportação, definições e verificações de qualidade dos dados
Pedido de informaçãoUm pedido enviado com sucesso
ReservaUma reserva confirmada separadamente, apenas quando sustentada por uma fonte fiável e autorizada
Estas contagens não demonstram dificuldades no formulário, receitas ou eficácia das campanhas. Os dados em falta são identificados, não estimados.
Os números precisam de contexto.
A solução, passo a passo
Fontes. Definições. Verificações. Análise. Ação.
- 01Registo de origemPermissãoPeríodoCampos disponíveis
Fonte
Confirmar o acesso autorizado ou uma exportação acordada.
- 02Pedido de informaçãoUm pedido enviadoReservaConfirmado separadamente
Definição
Definir o significado e a regra de contagem de cada medida.
- 03Em faltaDesatualizadoIncompleto
Verificação de qualidade
Identificar dados em falta, desatualizados ou incompletos.
- 04Ler com contextoPeríodo + definição + limites
Interpretação
Ler os números com o respetivo período e limitações.
- 05Memorando de açãoResponsável + momento de revisão
Ação
Identificar a próxima decisão, a função responsável e o momento de revisão.
Possíveis elementos a entregar
Trabalho prático, com âmbito claro.
Selecione um elemento a entregar para ver o respetivo âmbito.
Inventário de fontes
Identificar os sistemas relevantes e o acesso permitido.
Métricas acordadas
Definir medidas úteis sem misturar resultados de natureza diferente.
Análise da medição
Verificar como e quando os eventos são registados.
Estrutura do relatório
Facilitar a resposta às perguntas importantes.
Periodicidade de análise
Acordar uma periodicidade adequada à informação disponível.
Notas de ação
Registar as prioridades, as responsabilidades e a próxima análise.
Definir. Validar. Analisar. Melhorar.
- 01
Definir
Acordar o acesso, as métricas e as perguntas a responder.
- 02
Validar
Verificar a situação inicial e identificar os dados em falta.
- 03
Analisar
Discutir as alterações e as limitações de atribuição.
- 04
Melhorar
Dar prioridade a uma ação e voltar a analisar o seu efeito.
Os elementos finais a entregar e as quantidades são acordados após o diagnóstico. As licenças de software, os custos de terceiros e as integrações são confirmados separadamente.
A aprovação dos conteúdos, o acesso às contas, as verificações de aceitação, os prazos e a entrega do projeto são acordados antes do início do trabalho.
Obter um âmbito à medidaPerguntas com resposta
Definir as expectativas antes de começarmos.
Que fontes podem ser ligadas?
Analisamos as fontes que autoriza e o acesso disponibilizado por cada fornecedor. Os painéis à medida e as integrações são definidos separadamente.
Os dados são em tempo real?
A frequência de atualização depende da fonte e da implementação. O relatório deve apresentar o seu período e as limitações; não se pressupõem relatórios em tempo real.
Como são tratadas as métricas em falta?
As lacunas são identificadas claramente, sem serem preenchidas com resultados inventados. Se forem utilizadas estimativas, estas são separadas dos dados verificados e explicadas.
Quem é titular das contas?
A titularidade e as permissões de operação são documentadas antes de se solicitar acesso. A análise utiliza apenas fontes incluídas no âmbito acordado.
O que acontece depois de uma análise?
Uma análise útil termina com notas de ação prioritárias, um responsável pelo próximo passo e uma data acordada para analisar o progresso.
Um próximo passo mais claro
Saiba o que melhorar a seguir.
Comece pelo seu site ou anúncio público, pelo percurso de pedido de informação dos hóspedes e pelas suas prioridades.
Veja o que a sua página pública esclarece, o que pode faltar e onde concentrar a atenção a seguir. Sem necessidade de registos de hóspedes ou palavras-passe.