お問い合わせ中心
チームに届くリクエスト。
- リクエスト受領済み
- 指定された返信担当者
- 空室状況と条件を確認
ゲストが情報を送信した後、スタッフが空室と条件を確認してから確定します。
- 返信の責任者が必要
- 決済や予約を意味しません
具体的な例
家族の希望日程から、役立つ返信へ。
01 / お問い合わせの例
5月12〜15日 · 大人2名
01希望の日程02客室と含まれるサービス希望の客室：ダブル。ゲストは表示されたサービス内容を確認し、希望日程の空室を尋ねています。
03今、必要な情報だけ日程 · 人数 · 希望の客室02 / お問い合わせの受領
リクエストを受領しました。
04リクエストの状況滞在は確定していません。施設が空室状況と次のステップを返信します。
施設の確認待ち03 / 施設による確認
確定する前に確認。
責任者が日程、料金、規定を確認し、利用できる選択肢を説明します。
返信担当者を明確に取引を行わない架空の例です。予約フォームではありません。
解決までのステップ
日程選びから次のステップまで、迷わない導線。
日程と人数から始める
提供元による予約
対応する予約システム。
- 互換性の確認
- 提供元が対応する手順
- 取得可能な場合、提供元が確認した結果
確認済みの提供元が、対応する空室確認、取引、予約確定の各手順を処理します。
- 互換性の確認が必要
- 施設の担当者が料金、前払金、返金、キャンセル条件を承認
イベントを分けて扱うお問い合わせ送信済み予約は別途確定
同意やドメイン間のアクセスにより、計測が制限される場合があります。
想定される納品物
範囲を明確にした、実践的な取り組み。
納品物を選ぶと、範囲を確認できます。
ゲスト導線の確認
初回の訪問から、役立つ次のステップまでの障害を見つけます。
短いフォーム
不要な質問を避け、必要な詳細を集めます。
互換性の確認
連携を約束する前に、既存の予約エンジンを確認します。
わかりやすい規定
施設承認済みの条件を、ゲストが必要とする場所に表示します。
確認メッセージ
確定していることと、未確定のことを正確に説明します。
コンバージョンイベント
計測する価値のある行動を定義し、テストします。
確認し、導線を選び、テストし、計測する。
- 01
診断
既存の導線と予約サービス提供元を確認します。
- 02
選ぶ
お問い合わせ中心の導線か、即時予約か、必要な要件を決めます。
- 03
テストする
フォーム、規定、メッセージ、提供元への引き継ぎを確認します。
- 04
計測する
合意済みのイベントを確認し、次のステップを改善します。
最終的な納品物と数量は、診断後に合意します。ソフトウェアのライセンス、外部サービスの料金、連携は別途確認します。
作業開始前に、コンテンツの承認、アカウントへのアクセス、受け入れ確認、日程、引き継ぎについて合意します。
施設に合った業務範囲の提案を受ける施設のウェブサイト施設の物語と承認済みの情報
外部掲載先の例
Booking.comAirbnbExpediaHotels.com
説明用の例です。アクセスと互換性は個別に確認します。提携や現在の接続を意味しません。
操作できるウェブサイトの構想
ゲストを迎えるさまざまな方法をご覧ください。
客室を比較し、滞在内容を理解し、日程リクエストの例を試せます。それぞれの構想に、独自の施設の物語とゲスト導線があります。
架空のホテル · 操作できるデモ
Casa do Sol
リスボンの架空のブティックホテル。客室選びと滞在プランの例を、ひとつのわかりやすい導線にまとめます。
ゲスト導線を試す
- 3つの客室タイプと設備を比較
- 参考料金で、滞在のシミュレーションを試す
架空のリアド · 操作できるデモ
Riad Serein
マラケシュの架空のリアド。中庭の魅力、スイートの詳細、到着時の実用的な質問をつなげます。
ゲスト導線を試す
- ギャラリーを見て、3つのスイートを比較
- 到着の希望を添えて、日程のお問い合わせ例を試す
架空のヴィラ · 操作できるデモ
Villa Neró
クレタ島の架空のヴィラ。施設全体の定員、含まれるサービス、滞在条件を、お問い合わせ前に伝えます。
ゲスト導線を試す
- 寝室4室、定員8名、含まれるサービスを確認
- 最低3泊の滞在プラン例を作成
カスタマイズした予約プラットフォーム · 操作できるデモ
Atlas & Elsewhere
17都市の実在するホテル19軒を紹介する旅行予約ショーケース。マラケシュらしい歓迎の演出と、使用許諾のある施設写真を使っています。
ゲスト導線を試す
- ホテルを探し、滞在に必要な情報を比較
- アカウントなしで予約のシミュレーションを試す
架空の施設のデザイン案と、カスタマイズした予約プラットフォームのデモ。実際の予約・決済、顧客との契約、事業成果の主張はありません。
よくある質問
開始前に、見通しを共有します。
予約エンジンは必要ですか？
必須ではありません。お問い合わせ中心の導線が施設に合う場合もあります。即時予約には、適した提供元と、確認済みの空室状況、規定、決済処理が必要です。
ゲストは予約前に問い合わせられますか？
はい。お問い合わせ中心の導線で、日程とグループの情報を集め、チームで検討できます。受領確認では、予約がまだ確定していないことを明示する必要があります。
現地払いに対応できますか？
支払い方法は、施設の規定と予約サービス提供元によって異なります。対応する方法を一緒に確認します。その確認前に支払い方法を約束することはありません。
誰がキャンセルに対応しますか？
公開前に、キャンセル対応の責任、規定、ゲストへのメッセージについて、施設と該当する提供元で合意します。
どのイベントを計測しますか？
役立つイベントには、お問い合わせの送信や予約サービス提供元への引き継ぎなどがあります。確定した予約は、信頼できる情報源で確認できた場合のみカウントします。
より明確な次のステップ
予約導線の改善点を見つけましょう。
公開ウェブサイトまたは掲載ページ、ゲストのお問い合わせ導線、優先事項から始めます。
公開ページで明確なこと、不足している可能性があること、次に注力する点を確認できます。ゲスト記録やパスワードは不要です。